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Flessibilità e sicurezza

Le nostre carte di pagamento

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FAQ – Prepaid & Credit Cards

Di che tipo di conto ho bisogno per ordinare una carta di pagamento?
  • È possibile ordinare una carta di credito multivaluta Silver o Gold solo se si è titolari di un conto Trading.
  • È possibile ordinare una carta prepagata Silver se si è titolari di un conto Forex, Trading o di un conto di risparmio.
Come posso procedere all’attivazione della mia carta di pagamento?

La tua carta sarà attivata quando effettuerai il primo prelievo di contanti o la prima transazione in un negozio utilizzando un terminale di pagamento che richiede la digitazione di un codice PIN*.

* Raramente, alcuni terminali di pagamento non verificano il limite della carta quando si digita il codice PIN. In questo caso, la carta non può essere attivata ed è necessario provare con un altro terminale di pagamento o effettuare un prelievo di contanti.

Come funziona il sistema contactless?

I pagamenti contactless possono essere effettuati con qualsiasi terminale di pagamento recante un simbolo contactless, semplicemente avvicinando la carta a tale simbolo. Se il proprio limite contactless* è già stato raggiunto, il pagamento in questa modalità può essere rifiutato e potrebbe essere necessario digitare il proprio codice PIN.

* Il limite contactless è pari a CHF 40 o importo equivalente in EUR/USD di spese complessive effettuate senza digitare il codice PIN. Inoltre, non è consentito usare il metodo contactless più di 10 volte senza digitare il codice PIN.
Il limite contactless viene ripristinato al primo inserimento successivo del codice PIN.
Ad esempio, se sono stati fatti due acquisti di GBP 15 con il metodo contactless, non sarà possibile effettuare un nuovo acquisto di EUR 15 in questa modalità, poiché è già stato raggiunto il limite. Per continuare a effettuare pagamenti contactless, è necessario digitare il codice PIN, in modo da ripristinare il limite contactless.

Qual è la differenza tra un’autorizzazione e una transazione?

L’importo dell’autorizzazione può differire dall’importo finale della transazione se l’importo bloccato dal venditore è superiore o se si applicano commissioni di cambio o di prelievo.

In che modo vengono protetti i miei acquisti su Internet (3-D Secure)?

I tuoi acquisti online sono protetti con 3-D Secure, lo standard di sicurezza riconosciuto a livello internazionale per i pagamenti online con carte.

Molti negozi online offrono 3-D Secure; sarai invitato a registrare la tua carta per usufruire di questa funzionalità quando effettuerai il primo pagamento online che richiede 3-D Secure.

Se desideri registrarti a 3-D Secure prima di effettuare il tuo primo pagamento online, puoi farlo cliccando su questo link.

Una volta ultimata la registrazione, riceverai sul cellulare un codice sms per autenticare ogni pagamento online abilitato al 3-D Secure.

Helpdesk del Servizio Carte di pagamento

In caso di problemi con la carta

Tel :+41 58 721 93 93  (24 ore su 24, 7 giorni su 7)