FAQ

Per aiutarla Swissquote risponde alle domande più frequenti. Se non trovasse quello che cerca, non esiti a contattarci.

GENERALI

Swissquote gestisce fondi?

Swissquote fornisce un servizio online di tipo "execution only". Non offriamo un servizio di gestione dei conti.

È possibile mantenere un conto aperto senza fondi?

La totalità dei fondi di un cliente può essere prelevata senza alcuna penale. Tuttavia, in tal caso il conto verrà contrassegnato come inattivo. Il conto rimarrà aperto finché il cliente non deciderà di reinvestire con Swissquote o di chiuderlo.

Quali sono gli orari di apertura di Swissquote Bank?

Dalle ore 23:00 CET della domenica alle ore 23:00 CET del venerdì.

A quale organismo di vigilanza è soggetta l'attività di Swissquote Bank?

Swissquote Bank SA è regolamentata dalla FINMA, l'Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari.

Da dove provengono gli aggiornamenti di mercato?

Gli aggiornamenti di mercato di Swissquote sono forniti da Dow Jones News Wires e Bloomberg International. Swissquote offre inoltre FX Insider ai clienti in tempo reale. Questo feed è integrato direttamente nella piattaforma Advanced Trader e le informazioni sono fornite dal nostro Strategy Desk, la cui direzione è affidata a Peter Rosenstreich.

INFORMAZIONI SUL CONTO

Vengono addebitate spese o commissioni per l'apertura di un conto presso Swissquote?

Swissquote non addebita commissioni né per i depositi né per i prelievi dei clienti. Tuttavia, le banche possono addebitare commissioni sui bonifici. È fondamentale informarsi presso la propria banca in merito alle relative commissioni applicabili in caso di invio di un bonifico.

Swissquote accetta il trasferimento di fondi da terzi?

No. Swissquote accetta il trasferimento di fondi solo dai conti con la stessa intestazione del cliente.

È possibile trasferire fondi dal mio conto trading al conto trading di un altro cliente?

No, è vietato trasferire fondi tra conti diversi di clienti e terzi.

Swissquote corrisponde un interesse sul saldo in essere sul mio conto?

No, il tuo conto non frutta un interesse. È un conto trading, non un conto bancario.

Quanto tempo è necessario per il deposito dei miei fondi trasferiti?

Swissquote gestisce tutte le transazioni lo stesso giorno in cui vengono ricevute, tuttavia il tempo per le transazioni dipende anche dal tempo di elaborazione richiesto dalla banca depositaria.

È possibile mantenere un conto aperto senza fondi?

La totalità dei fondi di un cliente può essere prelevata senza alcuna penale. Tuttavia, in tal caso il conto verrà contrassegnato come inattivo. Il conto rimarrà aperto finché il cliente non deciderà di reinvestire con Swissquote o di chiuderlo.

Esiste una quantità minima di negoziazioni che un cliente deve eseguire?

No. Swissquote non addebita commissioni di inattività, né penalizza i clienti per le loro abitudini di trading.

Qual è la procedura per passare da un tipo di conto a un altro?

I clienti possono modificare il proprio tipo di conto inviando un'e-mail al Back Office (forex.backoffice@swissquote.ch). Su richiesta essi devono fornire nome e cognome, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, numero di conto e indicare il conto a cui desiderano passare.

Come si effettua un prelievo dei propri fondi?

I clienti possono prelevare i propri fondi inviando un'e-mail al Back Office (forex.backoffice@swissquote.ch). Ogni richiesta da parte dei clienti deve essere accompagnata da nome e cognome, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica e numero di conto. Una volta che il Back Office avrà ricevuto la richiesta e tutti i controlli di sicurezza avranno dato esito positivo, il cliente riceverà il denaro mediante bonifico standard sul proprio conto. In conformità con le prassi vigenti in Svizzera in materia di lotta contro il riciclaggio di denaro, Swissquote Bank invierà fondi esclusivamente a un conto registrato con il nominativo o la ditta del cliente.

TRADING

Posso negoziare Mini-Step Lot con Swissquote?

Sì. I titolari di un conto sono autorizzati a negoziare Mini-Step Lot. Il trading sugli Step Lot inizia da un lotto di 0,1 e permette incrementi di 0,1, 0,11, 0,12 ecc.

Posso negoziare Mini-Lot con Swissquote?

Sì. I titolari di un conto sono autorizzati a negoziare Mini-Lot. L'importo minimo è pari a un lotto di 0,1 (10 000 della valuta di base).

Come vengono gestite le posizioni overnight da Swissquote?

Le posizioni detenute overnight vengono automaticamente trasferite al giorno di trading successivo. Il costo di mantenimento per la detenzione di una posizione overnight può consistere in un accredito o un addebito sui conti dei clienti, in base alle disponibilità e agli orientamenti delle relative posizioni.

Se si crea un price gap durante il periodo di overnight e/o del fine settimana un ordine in sospeso verrà comunque eseguito al prezzo indicato?

Swissquote eseguirà il suo ordine al miglior prezzo disponibile. Nell'eventualità di un market gap, l'ordine verrà trasmesso con il mercato aperto ed eseguito il più vicino possibile al prezzo specifico.

Quali sono le condizioni relative al trading sui metalli preziosi?

Swissquote offre il trading su oro e argento a pronti contro il dollaro USA. Le coppie sono rappresentate sulla piattaforma di trading analogamente alle coppie di valute: Oro - XAU/USD Argento - XAG/USD. Il trading su oro e argento a pronti è disponibile per i clienti di Swissquote durante gli orari di liquidità, dalle ore 00:05 alle ore 22:55 CET, dal lunedì al venerdì. L'importo di trading standard è di 1 oncia per oro e argento.

Quali sono gli importi minimi di trading per i conti Swissquote?

Per operare sul FX, l'importo minimo è 1000.

Che cos'è il margine?

Nel trading finanziario, la parola "margine" è usata per descrivere un deposito utilizzato come garanzia per assumere posizioni nel mercato. Il trading su margine consente in sostanza ai trader di aprire posizioni a credito, aumentando il potere di acquisto del cliente. Swissquote consente ai clienti di utilizzare un effetto leva di 100:1, richiedendo pertanto un requisito di margine dell'1% (per ticket fino a $ 30 mia.).

L'importo dell'effetto leva si riferisce al massimo che un cliente può acquistare "a credito" e al minimo che deve mantenere come garanzia. Se si divide 1 per 100, si ottiene un requisito minimo di margine dell'1% [convertito in percentuale]. Se a un cliente fosse assegnato un effetto leva di 50:1 o 25:1, i livelli di mantenimento del margine sarebbero pari rispettivamente al 2% e al 4%.

Quali sono gli orari di apertura e di chiusura del trading sul Forex?

Il trading sul Forex è aperto dalle ore 23:00 CET della domenica alle ore 23:00 CET del venerdì.

Che cos'è il livello di margine?

Il livello di margine è un riflesso del margine disponibile determinato dal rapporto tra l'esposizione totale, l'utile o la perdita aperti e il capitale su un conto trading. Se un cliente effettuasse una negoziazione con un effetto leva di 100:1, dovrebbe mantenere un livello di margine superiore all'1%. Qualora tale livello dovesse scendere al di sotto della soglia dell'1%, tutte le posizioni e gli ordini aperti verranno chiusi automaticamente.

Perché non è possibile operare o modificare ordini durante il fine settimana?

La nostra Dealing Room è chiusa durante il fine settimana, di conseguenza l'accesso al trading è bloccato.

Vi sono situazioni in cui lo spread può essere soggetto a un aumento?

Poiché Swissquote non determina il prezzo di mercato sulle coppie di valute, i nostri clienti non possono beneficiare di spread fissi. Gli spread possono aumentare in periodi di estrema volatilità di mercato o di carenza di liquidità. Tuttavia, Swissquote è in contatto con un numero maggiore di fornitori di liquidità in America del Nord e in Europa rispetto a qualsiasi altro broker STP. Questa liquidità supplementare mantiene gli spread pubblicizzati alquanto omogenei e diminuisce il rischio di allargamento degli spread.

TECNOLOGIA

La MT4 offre la funzionalità di trailing stop?

Sì. È attiva sulla piattaforma demo, tuttavia i conti reali richiedono una Trailing Stop Request. Per attivare il Trailing Stop su una posizione, passa a "Operazione" nel "Terminal" in fondo alla piattaforma, fai clic con il tasto destro del mouse e scegli Trailing Stop. Tieni presente che devi realizzare un utile almeno 15 pip prima di poterlo attivare.
IMPORTANTE: il tuo terminale MT4 deve essere sempre attivo affinché tale funzionalità possa essere abilitata altrimenti il tuo conto sarà esposto a un rischio illimitato.

La piattaforma consente la copertura?

Puoi aprire posizioni di copertura (detenere posizioni sia long che short della stessa coppia) sulla piattaforma MT4.

Come risolvo i problemi con la piattaforma Advanced Trader?

La piattaforma Advanced Trader è un programma basato su Java. Se la piattaforma è insolitamente lenta o si verifica un problema, spesso ciò avviene perché la cache Java del cliente è sovraccarica; diversi programmi e/o siti Web memorizzano informazioni sul computer di una persona all'interno della relativa cache. Per risolvere rapidamente il problema, devi semplicemente svuotare la tua cache Java.

Come viene calcolato il volume sui grafici?

Il volume corrisponde alla quantità dei segni di spunta in entrata. La costante variazione del prezzo è un'indicazione di un grande volume: più sono le variazioni, maggiore è l'attività e più grande è il volume.

Ho scaricato la MT4 ma la piattaforma visualizza il messaggio "nessuna connessione". Come effettuo la connessione?

Quando si scarica la piattaforma è importante che si apra un conto demo nel sistema. Il sistema non può connettersi se non è presente alcun conto. Se non hai compilato il riquadro grigio che è comparso quando hai installato la piattaforma, è sufficiente che passi alla voce "File" nel menu e scelga "Aprire un conto". Compila il riquadro che viene visualizzato e si ricordati di spuntare il riquadro relativo alle newsletter. Ora dovresti ricevere un account con login e password con il quale potrai connetterti al server; ti preghiamo di accettare gli aggiornamenti, se disponibili.

Desidero programmare il mio Expert Advisor personale per l'attività di trading automatizzata. Come posso farlo?

Se hai dimestichezza con la programmazione, puoi decidere di programmare autonomamente un Expert Advisor. Per i clienti che hanno sviluppato una strategia di trading e necessitano di assistenza per la programmazione, ora Swissquote offre un servizio di programmazione gratuito. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare Client Services.

Posso ottenere una proroga del periodo del mio conto demo oltre i 30 giorni?

Tutti i conti demo scadono automaticamente dopo 30 giorni. Sfortunatamente, non è possibile prorogare questo periodo. Ti ricordiamo che tutti i dati riguardanti il conto demo andranno persi alla scadenza del conto. Se desideri mantenere una copia della cronologia delle tue operazioni, ti consigliamo di copiare l'estratto conto sul tuo computer. Per fare questo, devi passare a Cronologia del conto nel Terminale, fare clic con il tasto destro del mouse e scegliere "Salvare come rapporto".

PRELIEVO

Come si effettua un prelievo dei propri fondi?

I clienti possono prelevare i propri fondi inviando un'e-mail al Back Office (forex.backoffice@swissquote.ch). Ogni richiesta da parte dei clienti deve essere accompagnata da nome e cognome, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica e numero di conto. Una volta che il Back Office avrà ricevuto la richiesta e tutti i controlli di sicurezza avranno dato esito positivo, il cliente riceverà il denaro mediante bonifico standard sul proprio conto. In conformità con le prassi vigenti in Svizzera in materia di lotta contro il riciclaggio di denaro, Swissquote Bank invierà fondi esclusivamente a un conto registrato con il nominativo o la ditta del cliente.

Posso prelevare denaro se detengo posizioni aperte?

Sì, è possibile. Tuttavia, non sarai in grado di prelevare un importo superiore al capitale liberamente disponibile sul suo conto.
Inoltre, se prelevi la maggior parte del tuo capitale liberamente disponibile, ti preghiamo di tenere presente che il rischio di vedere attuata una sospensione delle tue posizioni aperte aumenta, a causa del minor margine a disposizione.

Con quale frequenza posso prelevare denaro?

Puoi prelevare denaro con la frequenza che desideri. Tuttavia, ti preghiamo di tenere presente che possono essere addebitate spese dalle altre banche coinvolte nel trasferimento. Per minimizzare queste spese, ti raccomandiamo di evitare prelievi frequenti, per esempio effettuando un prelievo più consistente anziché 3 prelievi di importo più ridotto.

Esiste un importo minimo che sono autorizzato/a a prelevare?

No, puoi prelevare l'importo che desideri.
Tuttavia, considerando che verranno addebitate spese dalle altre banche coinvolte nel processo di prelievo, è ragionevole richiedere un prelievo per un importo consistente: la nostra raccomandazione è di non richiedere un prelievo per un importo inferiore a USD 100.00 (o equivalente).

Che cos'è il "BIC"?

"BIC" è l'acronimo di "Bank Identifier Code" e identifica in modo univoco una banca all'interno della rete SWIFT, la più grande rete di istruzioni da banca a banca utilizzata da circa 10 000 istituti finanziari in tutto il mondo.
Se fornisci il BIC ha la certezza che il suo denaro giunga prima a destinazione. Ti invitiamo a procurarti questa informazione dalla tua banca.

Che cos'è l'"IBAN"?

"IBAN" è l'acronimo di "International Bank Account Number" ed equivale ad un ID del suo conto bancario. L'IBAN è obbligatorio per i pagamenti all'interno dei Paesi europei; pertanto ti raccomandiamo fortemente di verificare con la tua banca se viene fornito un IBAN per il tuo conto, poiché tale informazione consentirà di:
  1. accelerare il regolamento del tuo prelievo,
  2. evitare l'addebito di spese bancarie supplementari (l'assenza di IBAN autorizza le banche ad addebitare spese supplementari)
  3. impedire che il tuo prelievo venga restituito a Swissquote (le banche possono rifiutare il trasferimento senza generare alcun avvertimento se non viene fornito un IBAN).

Posso prelevare il mio denaro ogni volta che voglio?

Sì. Non devi far altro che inviarci tramite fax il modulo di Richiesta di prelievo di fondi compilato e Swissquote trasferirà tramite bonifico i fondi al tuo conto bancario.