Informativa sulla Privacy del Sito web & dell'App

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Teniamo alla tua privacy. La presente Informativa sulla Privacy del Sito web e dell'App («Informativa») descrive le modalità di trattamento dei tuoi dati personali in relazione ai nostri servizi.

Se hai un conto presso di noi, raccogliamo e trattiamo i dati personali anche in relazione ai servizi che offriamo. A questo proposito puoi fare riferimento alla nostra Informativa sulla Privacy del Conto.

1. Chi siamo

Swissquote Bank SA («Swissquote» o «noi») è il titolare del trattamento dei tuoi dati. La sede legale di Swissquote si trova in Chemin de la Crétaux 33, 1196 Gland. Swissquote fa parte del gruppo Swissquote (il «Gruppo Swissquote»).

2. Quali informazioni raccogliamo su di te

2.1 Informazioni che condividi con noi
Raccogliamo le informazioni che condividi con noi quando utilizzi il nostro sito web e la nostra app. I dati che trattiamo possono includere dati di registrazione (ad esempio, le informazioni di accesso), dati di comunicazione in relazione a qualsiasi richiesta o contatto con l'utente (compresi i moduli o i messaggi inviati tramite il nostro sito web o l'app), dati basati sull'ubicazione, dati tecnici e comportamentali e dati sulle preferenze.

2.2 Informazioni che raccogliamo o riceviamo da altre fonti
Quando visiti il nostro sito web, possiamo raccogliere o ricevere il tuo indirizzo IP, l'URL, le informazioni sul browser, i tipi di plug-in, il sistema operativo e la piattaforma, nonché le tue informazioni di accesso. Lavoriamo a stretto contatto con terze parti (ad esempio partner commerciali, fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna, reti pubblicitarie, fornitori di servizi di monitoraggio e analisi, aggregatori di dati, agenzie di lead generation, fonti pubbliche, siti di social network di terzi e fornitori di ricerca di informazioni) e possiamo ricevere da loro informazioni su di te. Tali informazioni possono includere il clickstream da te effettuato all’interno del nostro sito web, i prodotti che hai visualizzato e le tue interazioni con la pagina, le informazioni personali di contatto (se il tuo nominativo ci è stato segnalato da un introducing broker o da un amico), qualsiasi dato personale che fa parte del tuo profilo su un social network di terzi (ad esempio Facebook) e che tu permetti al suddetto social network di condividere con noi (ad esempio nome, indirizzo e-mail, sesso, data di compleanno, città, Paese, interessi, immagine del profilo, ID utente, lista di amici). Per saperne di più sui dati che possiamo ottenere su di te, visita il sito web del relativo social network di terzi. Possiamo ricevere dati personali di persone anche quando acquisiamo altre società. Quando riceviamo dati da terze parti (che hanno raccolto tali dati sotto la propria responsabilità), riteniamo che tali terze parti siano autorizzate a fornirci i dati in questione e che, a meno che non sia indicato diversamente dalle terze parti interessate, ci abbiano consentito di trattare tali dati in conformità con la presente Informativa.

2.3 Informazioni che raccogliamo utilizzando i cookie
Noi, o i nostri fornitori terzi, possiamo anche utilizzare i cookie per raccogliere informazioni che ti riguardano. Questo ci aiuta a fornirti una buona esperienza durante l'utilizzo del nostro sito web. Per ulteriori dettagli vedi l’articolo 6 della presente Informativa.

3. Come utilizziamo le informazioni che ti riguardano

Utilizziamo le informazioni che ti riguardano per adempiere ai nostri obblighi derivanti dalle leggi e dalle normative a noi applicabili o da qualsiasi contratto che hai sottoscritto con noi e per fornirti le informazioni, i prodotti e i servizi che ci richiedi (ad es. per creare e gestire il tuo conto presso di noi o per registrarti ai nostri eventi), per fornirti un servizio di assistenza clienti, compresa la risposta alle tue richieste o ai tuoi reclami, per fornirti informazioni di marketing su altri beni e servizi da noi offerti che sono simili a quelli che hai già acquistato o su cui hai chiesto informazioni, se hai acconsentito a ricevere tali informazioni attraverso un meccanismo di opt-in o come cliente esistente, o per tenerti aggiornato sulle notizie generali di Swissquote. Utilizziamo inoltre le informazioni raccolte dal sito web per personalizzare le tue visite successive al nostro sito. A tal fine, possiamo combinare i dati raccolti da una fonte (ad esempio, un sito web) con i dati raccolti da un'altra fonte (ad esempio, un evento offline), in modo da ottenere una visione più completa sulle tue preferenze e fornirti il servizio migliore e con maggiore personalizzazione, ad esempio: migliorare e personalizzare la tua esperienza sui siti web, migliorare le nostre offerte, fornire comunicazioni di marketing qualora tu abbia scelto di riceverle (a meno che tu non sia un cliente esistente, nel qual caso puoi sempre scegliere di non ricevere tali comunicazioni in futuro in qualsiasi momento). Potremmo essere autorizzati a condividere le informazioni che ti riguardano con le società collegate all’interno del Gruppo Swissquote, i fornitori di servizi terzi, i partner commerciali (come introducing broker, gestori patrimoniali, banche e altri istituti finanziari), organi giudiziari o autorità di regolamentazione. Le informazioni che raccogliamo e conserviamo possono essere trasferite o controllate ed trattate all'interno o all'esterno della Svizzera e dello Spazio Economico Europeo («SEE»), anche in Paesi che non offrono un livello adeguato di protezione dei dati dal punto di vista della legislazione svizzera ed europea. In particolare, i nostri fornitori di servizi potrebbero essere ubicati negli Stati Uniti d’America. Le società del Gruppo Swissquote hanno sede nei Paesi elencati a pagina Assistenza – Contatto del nostro sito web. Raccogliamo solo la quantità minima di dati necessari e anonimizziamo e/o aggreghiamo i dati laddove ciò sia compatibile con lo scopo del trattamento.

4. I tuoi diritti

4.1 Panoramica dei tuoi diritti
Hai il diritto di inviarci una richiesta all'indirizzo indicato nella clausola 9, per le seguenti finalità: - richiedere il completamento o la correzione di dati personali incompleti o inesatti; - limitare od opporti al trattamento dei tuoi dati personali; - cancellare i tuoi dati personali; - ricevere, o richiedere a Swissquote di trasmettere a un'altra persona o entità designata, i tuoi dati personali detenuti da Swissquote in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile a macchina; e - ogni qualvolta il trattamento dei tuoi dati personali da parte di Swissquote sia basato sul tuo consenso, revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati personali.

4.2 Formalità e Limitazioni
Quando presenti una richiesta per esercitare i tuoi diritti, potremmo richiederti di fornire informazioni per confermare la tua identità. L'esercizio dei suddetti diritti (ad esempio, l'opposizione al trattamento dei dati personali o la revoca del consenso precedentemente prestato) può impedirci di fornirti tutti o parte dei nostri servizi. Se riteniamo che, accettando la tua richiesta, non saremo più in grado di fornirti i nostri servizi in modo che continuino a soddisfare i nostri standard di qualità, potremo decidere di interrompere il nostro rapporto. I diritti di cui sopra possono anche essere limitati, ad esempio quando siamo tenuti a ottenere ed elaborare i tuoi dati personali per conformarci alle leggi e ai regolamenti vigenti, per rispondere ad azioni legali o difenderci da esse o quando abbiamo altri motivi legittimi per procedere al trattamento che prevalgono sui tuoi interessi e diritti. Potremmo quindi essere autorizzati a continuare a trattare i tuoi dati personali anche dopo che hai scelto di revocare il tuo consenso o ti sei opposto al trattamento dei tuoi dati personali. Se le richieste sono manifestamente infondate o eccessive, in particolare a causa del loro carattere ripetitivo, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa ragionevole tenuto conto della richiesta o di rifiutare di dare seguito a tali richieste.

5. Link ad altri siti web

Il nostro sito web può, di tanto in tanto, contenere collegamenti da e verso altri siti web. Se clicchi su un link a uno di questi siti web, devi essere consapevole che ciascuno di essi adotta le proprie politiche sulla privacy e che non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito a tali politiche. Ti invitiamo a verificare queste politiche prima di inviare dati personali a tali siti web.

6. Cookie

6.1 Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer, smartphone o su qualsiasi altro dispositivo in tuo possesso quando visiti il nostro sito web. Ci permettono di distinguerti da altri utenti, consentendoci di offrirti un'esperienza migliore sul sito web. I cookie consentono di effettuare numerose operazioni, come accedere al proprio conto, richiedere prodotti e servizi online e utilizzare strumenti finanziari.

6.2 Che tipo di cookie
utilizziamo Sul nostro sito web utilizziamo tre tipi di cookie: cookie essenziali, cookie di performance e cookie di contenuti personalizzati. I cookie essenziali consentono di utilizzare le funzioni fondamentali del nostro sito web e della nostra piattaforma di trading. Se sono disabilitati, potresti non essere in grado di accedere alla piattaforma o ad altre parti importanti del sito web. I cookie di performance ci permettono di riconoscere e contare il numero di visitatori e di vedere come i visitatori si muovono all'interno del sito web quando lo utilizzano. In questo modo possiamo migliorare il funzionamento del nostro sito web, ad esempio assicurandoci che gli utenti trovino facilmente ciò di cui hanno bisogno. I cookie di contenuto personalizzato ci consentono di adattare i contenuti del nostro sito web alle tue esigenze e di collegarli ad altri siti web, come quelli dei social media. Ad esempio, invece di visualizzare messaggi promozionali su prodotti già in tuo possesso, ci permettono di mostrarti altri servizi che potrebbero interessarti. Utilizziamo i cookie per contenuti personalizzati solo se hai scelto tale opzione e come stabilito dai nostri partner commerciali di fiducia per fornirti prodotti e servizi Swissquote e mostreremo solo pubblicità con il marchio Swissquote sul nostro sito web.

6.3 Come disabilitare i cookie
Quando visiti il nostro sito web, ti chiederemo il permesso di utilizzare i cookie. I cookie possono essere disattivati o cancellati tramite le impostazioni del browser. Occorre tenere presente però che i cookie sono spesso impiegati per migliorare alcune funzioni del nostro sito web. Se si sceglie di non accettare alcuni cookie, è probabile che ciò influisca sul funzionamento del nostro sito web.

7. Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario allo scopo dichiarato, tenendo conto anche della nostra necessità di rispondere alle domande o risolvere i problemi, fornire servizi migliori e nuovi e rispettare i requisiti previsti dalle leggi vigenti. In generale, conserviamo (a) le informazioni di accesso per tutto il tempo in cui l'utente mantiene un profilo con noi; (b) i dati relativi alle comunicazioni fino a 10 anni dopo l'ultima interazione con noi. Quando i dati personali raccolti non sono più necessari, li distruggiamo, li cancelliamo o li rendiamo anonimi in modo sicuro.

8. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa viene regolarmente rivista e, di conseguenza, può essere modificata in qualsiasi momento in futuro. Ogni aggiornamento sarà pubblicato sul nostro sito web.

9. Come contattarci

Per qualsiasi chiarimento sulla presente Informativa ti invitiamo a contattare il nostro team che si occupa di privacy al seguente indirizzo e-mail privacy@swissquote.com oppure a scriverci via posta all’indirizzo Swissquote Bank SA, Chemin de la Crétaux 33, 1196 Gland, Svizzera. Se desideri contattare il nostro Customer Care Center, ti invitiamo a consultare la pagina di Assistenza del nostro sito web.

10. Legge applicabile e foro competente

La presente Informativa è disciplinata esclusivamente dal diritto svizzero, senza tener conto di eventuali conflitti di legge. Il foro competente esclusivo per qualsiasi controversia derivante dalla presente Informativa o ad essa connessa è Gland, in Svizzera. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di intraprendere un'azione legale nei tuoi confronti presso un tribunale della giurisdizione competente del tuo luogo di residenza o presso qualsiasi altro tribunale o giurisdizione competente. Anche in questi casi si applica esclusivamente il diritto svizzero.